نحرص في بريق المشاهير للمفروشات على توفير تجربة شراء سهلة وواضحة. توضح هذه السياسة شروط الاستبدال والاسترجاع للمنتجات والمدة والرسوم المطبقة.
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، مغلفًا وبحالته الأصلية.
ويستثنى من ذلك:
المراتب، المناشف، المنتجات المضغوطة، المخدات، ومنتجات التصفية (Outlet).
بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام، لا يتحمل المتجر مسؤولية أي نقص أو تلف في الطلب.
رسوم الاستبدال أو الاسترجاع: 40 ريال سعودي.
طريقة تقديم الطلبالتواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب خلال 7 أيام، وسيتم إرسال بوليصة الشحن للعميل. يجب تغليف المنتج وإرساله إلى أقرب فرع لشركة الشحن مع إرفاق البوليصة.
يُسمح باستبدال أو استرجاع المرتبة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام فقط في الحالات التالية:
ويشترط أن تكون المرتبة بحالتها الأصلية ومغلفة بشكل محكم.
رسوم الاستبدال أو الاسترجاع: 140 ريال سعودي.
بعد التواصل مع خدمة العملاء وإرسال بوليصة الشحن، يتم تجهيز سيارة شحن كبيرة لاستلام المرتبة، ويتحمل العميل مسؤولية تغليفها بشكل محكم.
يمكن استبدال أو استرجاع البكج كاملًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، لأي سبب، مع تحمل العميل رسوم الشحن البالغة 35 ريال سعودي.
لا يمكن استرجاع أو استبدال منتج واحد من بكج يحتوي على أكثر من منتج.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق وصول المبلغ إلى حساب العميل مدة تصل إلى 14 يومًا بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
